设备绑定

1.如何在终端查看绑定的渠道？

点击应用市场—我的—服务商即可查看设备当前所属渠道。未绑定设备均显示为SUNMI，需要联系商米工作人员操作绑定。

2.如何将我账户下的设备绑定至其他渠道？

可通过设备赠送功能，添加对方母账户为好友，进行设备赠送（只有母账户之间才可以进行设备赠送）。

（1）账号信息管理—好友菜单下复制ID，发送给对方：

（2）对方收到账户ID，点击添加好友，发送添加申请：

（3）点击“新的朋友”，通过好友申请，即可在设备归属管理—赠送设备菜单下进行设备赠送。

3.如何导出我渠道下所有设备的SN？

可在数据中心—我的设备处进行SN列表导出：

调试设备

1.P系列

P系列设备由于安全认证需求，目前终端使用者无法自行进行模式切换，需商米发送授权码后才可进行切换，操作步骤如下：

(1)联系商米，提供需切换调试模式的设备SN。

(2)商米提供授权码后，在设置—关于设备中连续点击TUSN大约8次。

(3)在跳转界面输入商米提供的四位数字的授权码，进行切换。

注意：P系列设备切换调试模式后，无法切换回正常交易模式，仅能用作开发用途。

2.其他设备

对于没有银行卡支付功能的商米设备，切换调试模式请参考合作伙伴平台手册。若调试失败，请在合作伙伴平台的设备配置/通用设置中关闭USB调试保护后进行调试。

（1）为什么调试时报错“unauthorized”？

台式或自助设备USB调试时以太网端口会冲突，请拔掉网线，使设备连接无线网络进行调试。

（2）调试的端口默认多少？

无线：5555

应用市场

1.   应用发布

（1）应用上传时常见错误码及对应原因如下表：

（2）应用上传后，审核时效多久？

审核时效一般为一个工作日，若审核拒绝，请点击查看拒绝原因，按照提示重新上传。此外，如果是新建的应用，均需要经过商米团队审核；更新应用，如果为部署在P系列上，则需要审核后终端才可查看新版本，其余设备在上传后即可查看新版本，无需等待审核。

2.   应用管理

（1）我的应用已经审核通过，为什么在设备上的应用商店里搜索不到？请按如下进行排查：

• 请确保设备在您的账户下，且合作伙伴后台里的应用列表中已上架此应用。
• 是否在上传应用时选择了对应的机型？
• 是否在上传应用时选择了对应的区域？请根据实际需求进行勾选，海外客户需要选择“other”。但需注意，若终端的系统语言为简体中文，应用商店将仅显示部署区域为中国大陆的应用，如需在其他地区将系统语言设为简体中文，请将应用部署范围选上中国大陆。针对此问题后续将进行修复。
• 应用可见范围是否为部分可见？设备是否在这些渠道下？
• 应用是否进行灰度部署？目前灰度部署支持按地区和SN进行部署，请确保您的设备在部署的范围内。
• 如果为子账户下的设备，请确保子账户应用列表中已添加该应用。

（2）如何为控制型子账户上架应用？为子账户设置应用市场，操作流程如下：

• 点击“设置”，在跳转界面上为子账户添加应用。

• 完成上架后，点击左上角“返回”，退回上一界面

• 在当前界面，点击右下角的“确认”，保存之前的配置，如不进行此步则设置无法保存。

（3）更新包上传后，能否在云端控制设备上自动更新？

目前云端暂不支持支持控制应用强制更新，可在设备上进行设置。终端应用市场—我的菜单处默认启用应用自动更新。更新包上传后，根据设备是否开启省流量模式，有如下几种情况：

• 如终端未使用此应用，且处于WiFi联网状态，该应用会静默自动更新；

• 终端在使用该应用，且处于WiFi联网状态，会弹出对话框提示更新；

• 终端开启省流量模式，且使用流量，无论是否在使用该应用，均会弹出对话框提醒是否进行更新；

弹出的对话框有三个选项：立即更新，一小时后更新，稍后更新。如点击稍后更新，则会在下次设备重启后，重新获取更新任务并按设置进行提醒或静默更新。应用市场3.7.29以上版本支持进入应用市场获取更新（版本号可在应用市场—我的—当前版本处查询）。

（4）云端已经上传更新包并且审核通过，设备上一直没有收到更新。

更新由商米云端进行推送，由于网络原因，有时更新任务到达率无法保证100%，如长时间未收到更新请重启设备获取更新。

3.   应用安装

（1）应用下载后无法安装，报错“5”。

5表示网络异常，请更换网络再试。应用安装的错误码列表详见附录。

（2）安装非商米应用商店的应用时，点击“安装”无反应。

请在合作伙伴后台上打开“第三方应用安装”后重启设备或重新联网后再试，如需通过谷歌play商店进行应用安装，还需在通用设置里打开对应的谷歌设置。同时请确保设备在您的账户下。P系列设备由于安全要求，目前仅能通过商米应用市场下载安装经过商米签名认证的应用。

4.   应用卸载

（1）非系统应用（云端上架的应用），无法进行卸载。

请检查云端该应用是否开启自动安装，如开启则无法卸载该运用，需关闭后重新联网或重启设备后进行卸载。此外，系统应用也无法卸载。

5.   部署范围

（1）想实现我的应用仅能在部分设备可见，要如何操作？

可以通过调整部署范围或建立子账户实现：

• 上传应用时，选择可见范围为“部分可见”，选择本渠道或者好友渠道可见。

• 选择灰度部署，目前支持按SN和渠道进行部署，应用发布后调整灰度部署范围不需要审核。

• 创建子账户，将需要可见的设备绑定至子账户，再在子账户上架应用，选择可见范围为本渠道。

账户类型

（1）能否将子账户转为独立账户？

• 对于控制型子账户，需要先将其转换为合作型子账户（此过程不可逆），合作型子账户完成注册后，可联系商米团队将该账户与母账户解绑。
• 合作型子账户，完成注册后可直接联系商米团队进行解绑。

系统设置

1.   谷歌服务

（1）如何启用设备上的谷歌服务？

商米海外版设备已预装谷歌服务，但默认关闭。请先确保设备在您的账户下，然后在设备配置—通用设置—其他中打开您所需要的谷歌服务，启用后您账户下的设备上将自动出现对应服务的图标。

2.   霸屏模式

（1）云端将应用设置为霸屏模式后，需要多久生效？

需设备重启后才能生效。

（2）能否在设备上开启/关闭霸屏模式？

在设备设置—实验室—霸屏应用中，点击需要开启霸屏模式的应用，输入霸屏密码（默认1234，可在云端修改），即可将此应用设为霸屏模式。开启后如需关闭再次点击即可，无需输入密码。

如果已经在云端设置了霸屏应用，可以在设备上关闭霸屏模式，需将云端设置的霸屏应用左上角图标点击为“解锁”状态后，重启设备，然后在设备设置—实验室—霸屏应用中进行设置。

（3）P系列设备能否实现霸屏？

P系列目前不支持霸屏，但可通过设置实现类似效果：

• （4）可通过调用设置屏幕独占接口实现类似效果。

• （5）将app设置为launcher属性，然后在系统定制—自定义桌面处进行上传（这种情况下仍可以通过下拉菜单访问设置菜单）。